Dafür brauchen wir Dich
smartvillage kommt im März 2025 nach Neukölln: Wir schaffen Raum für echte Begegnungen – mit Dir?
Unser Customer Success Team sucht Unterstützung. Der Job? Ein Mix aus Sales, Customer Success, Customer Support und Business Development - wir wollen nicht verkaufen, wir wollen mit unseren Kund:innen das richtige Angebot für ein unvergessliches smartvillage-Erlebnis finden.
Unser Customer Success Team sucht Unterstützung. Der Job? Ein Mix aus Sales, Customer Success, Customer Support und Business Development - wir wollen nicht verkaufen, wir wollen mit unseren Kund:innen das richtige Angebot für ein unvergessliches smartvillage-Erlebnis finden.
- Sales & Customer Success: Der Erfolg unserer Kund:innen ist Deine Leidenschaft! Als Senior Customer Success Manager:in hast Du die Verantwortung für die Bearbeitung und Koordination von B2B-Veranstaltungsanfragen im smartvillage Neukölln. Dies können Ausschreibungen oder direkte Anfragen über diverse Plattformen sein - Dir ist egal, wie groß oder klein die Namen der Kund:innen und Anfragen sind. Jede:r wird von Dir nach smartvillage-Standard beraten - professionell, individuell und auf Augenhöhe. Dein Ziel ist es immer, die bestmögliche Veranstaltung für unsere Kund:innen zu ermöglichen. Deine langjährige Erfahrung stellt sicher, dass Du mit den verschiedensten Persönlichkeiten und Herausforderungen professionell umgehen kannst und dabei immer zielorientiert bleibst.
- Eventmanagement & Projektkoordination: Als Customer Success Team im Veranstaltungsbereich ist während der Gespräche jederzeit das Veranstaltungserlebnis im smartvillage Neukölln im Fokus. Du begleitest unsere Kund:innen durch den gesamten Buchungs- und Planungsprozess und übernimmst Besichtigungen, um ihnen die vielfältigen Möglichkeiten unserer Räume aufzuzeigen und individuelle Erlebnisse zu kreieren. Dabei arbeitest Du eng mit dem Event- und Hospitality-Team zusammen, um eine nahtlose Übergabe und Betreuung zu gewährleisten, und stehst am Veranstaltungstag für das Krisenmanagement zur Verfügung.
- Analysen & Business Development: Du trägst die Verantwortung für die Pflege und Kontrolle der Datenqualität und -struktur im smartvillage Neukölln. Durch Deine analytischen Fähigkeiten und strategischen Einblicke gewinnst Du wertvolle Einblicke aus den Daten und nutzt diese, um Prozesse im Team zu verbessern - denn bei uns sind individuelle Ziele zwar wichtig, aber wichtiger ist das Teamziel. Auch Trends, Business Development Möglichkeiten und neue Zielgruppen sowie Partner:innen identifizierst Du frühzeitig durch Dein gutes Marktverständnis und Deine Aufmerksamkeit im Tagesgeschäft.